Relación enfermero – paciente en emergencia

Farall V, Pereira A, Borges L, García S, Costa M, Serra P, Pittela R, Venturelli J,
MarichaL C, Sandoya E

Antecedentes

Numerosas veces hemos oído críticas respecto a la relación que se establece entre el enfermero y el paciente en el ámbito de emergencias. Esto nos motivó a tratar de conocer cómo es esa relación.

Objetivo

Conocer la relación entre la enfermera y el paciente en el ámbito de emergencia.

Método

Se desarrolló una investigación prospectiva de tipo cuantitativo, la que se llevó a cabo mediante una encuesta y mediante observación, lo que se realizó en el enfermero y el paciente asistido por este. En una muestra por conveniencia se analizaron elementos de la comunicación, la satisfacción del paciente y la empatía manifestada .

Resultado

Se encuestaron 164 pacientes (87 mujeres) y 164 enfermeros (87 mujeres). La comunicación fue buena o muy buena en 80% de los casos, siendo catalogado de esa manera 77% respecto a la empatía y 87% respecto a la satisfacción. No se observaron diferencias entre estos resultados en los pacientes encuestados a nivel público o privado. Tampoco hubo diferencias entre los pacientes asistidos por enfermeros de igual sexo o de sexo opuesto.

Conclusión

La mayoría de los pacientes consideran que la atención recibida por parte de los enfermeros es buena o. muy buena, con una empatía adecuada y generadora de un alto nivel de satisfacción.